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Questions fréquentes

Commande, livraison, retours, CBD : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.

Le CBD

Le CBD est-il légal en France ?

Oui. Les produits issus de variétés de chanvre autorisées et contenant au maximum 0,3 % de THC peuvent être vendus en France, y compris les fleurs et les résines.

Qu’est-ce que le CBD ?

Le CBD (cannabidiol) est l’un des composés naturellement présents dans le chanvre. Contrairement au THC, il n’est pas classé comme stupéfiant.

Puis-je conduire après avoir consommé du CBD ?

Les produits au CBD peuvent contenir des traces de THC, détectables lors d’un test salivaire. Par prudence, nous vous recommandons de ne pas conduire après consommation.

Les produits sont-ils réservés aux adultes ?

Oui. La vente est strictement réservée aux personnes majeures. Nos produits sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes.

Nos produits

Quelle différence entre culture indoor et glasshouse ?

Indoor : cultivées en intérieur, sous lumière contrôlée. Têtes denses, très résineuses, arômes intenses.

Glasshouse : cultivées sous serre, à la lumière du soleil. Un excellent rapport qualité-prix, avec un profil plus doux.

Comment lire le prix « à partir de … /g » ?

Le prix affiché correspond au plus petit format. Le prix au gramme barré indique le meilleur prix au gramme, obtenu sur le plus grand format : plus vous prenez de grammes, plus le gramme est doux.

Comment conserver mes fleurs, résines et huiles ?

Dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et de la chaleur. Refermez bien les pochons et les flacons après chaque utilisation, et gardez-les hors de portée des enfants.

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (paiement sécurisé) et virement bancaire. Avec le virement, votre commande est expédiée dès réception du paiement.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Ce n’est pas obligatoire, mais un compte vous permet de suivre vos commandes et de cumuler des points avec le Club Old Green.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes dans votre espace client.

Livraison

Quels sont les délais et les tarifs ?

Payé avant 13 h, expédié le jour même (du lundi au vendredi). Après 13 h, votre colis part le jour ouvré suivant, puis Colissimo vous livre en 48 à 72 h ouvrées environ.

  • Point relais : 4,90 €
  • Domicile sans signature : 5,90 €
  • Domicile avec signature : 8,90 €

Livraison offerte en point relais dès 60 € d’achat. Tout savoir sur la livraison

Le colis est-il discret ?

Oui : emballage neutre, sans mention du contenu ni logo évocateur.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, à Monaco et en Andorre.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sur les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être repris. Voir la politique de retours

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 h à contact@oldgreen.fr avec des photos. Nous trouvons une solution rapidement.

Club Old Green

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

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